Všeobecné obchodní a záruční podmínky společnosti RAMI CZ s.r.o.

uzavřené ve smyslu ust. § 273 obch. zákoníku

 

1.          Úvodní ustanovení

1.1. Dodavatelem se pro účely uzavírání smluv rozumí prodávající, resp. zhotovitel; odběratelem se rozumí kupující, resp. objednatel.

1.2. Pro vztahy mezi dodavatelem a objednatelem platí příslušná ustanovení obchodního zákoníku, ev. občanského zákoníku a předpisy o ochraně spotřebitele a tyto Všeobecné obchodní a záruční podmínky (dále jen „VOZP“). Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto VOZP (§ 273 odst. 2 obch. zák.).

1.3. Smluvní strany se dohodly pro případ, že odběratelem je fyzická osoba, která není podnikatelem, že jejich závazkový vztah se bude řídit režimem obchodního zákoníku a to podle specifiky vztahu ustanoveními o  smlouvě kupní nebo ustanoveními smlouvy o dílo (čl. 3.1.1. a čl. 3.1.2. těchto VOZP. Obsah této dohody stvrzuje odběratel podpisem příslušné smlouvy. Tímto ujednáním nejsou dotčena příslušná ustanovení občanského zákoníku nebo zvláštních právních předpisů o spotřebitelských smlouvách, adhezních smlouvách, zneužívajících klauzulích a jiná ustanovení směřující k ochraně spotřebitele.

1.4. Dodavatel ani objednatel nejsou oprávněni bez předchozího písemného souhlasu druhé smluvní strany převádět práva a závazky vyplývající pro něj z uzavřených smluv na třetí osoby.

 

2.          Předmět

2.1. RAMI CZ s.r.o., jako dodavatel (dále jen „dodavatel“) se na základě písemné nebo ústní závazné objednávky odběratele zavazuje dodat a odběratel se zavazuje převzít dodávku, jejíž specifikace, množství, cena a termín plnění jsou specifikovány v zakázce.

 

3.          Zakázka

3.1. Zakázka může být specifikována následujícími formami :

3.1.1. Kupní smlouvou podle § 409 a násl. obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů, pokud jde o prodej zboží určeného jednotlivě, nebo co do množství a druhu.

3.1.2. Smlouvou o dílo podle § 536 a násl. obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů, pokud převážná část zakázky spočívá  ve vykonání  činnosti  nebo  obsahuje-li  dodávka také montáž.

3.1.3. Objednávkou  ze strany odběratele  a jejím následným potvrzením  ze strany dodavatele, jde-li o dodávku malého rozsahu.

3.2. Dodavatel si vyhrazuje právo rozhodnout v souladu s příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku o formě specifikace zakázky.

 

4.          Plnění

4.1. Odběrateli bude dodávka dodána do dne stanoveného v zakázce. Je-li termín provedení dodávky určen stanovením lhůty (nikoliv konstantním dnem dodání), je dodavatel povinen informovat odběratele průkazným způsobem nejméně 1 pracovní den přede dnem zahájení dodávky.

4.2. V případě meškání s dodávkou se dodavatel zavazuje zaplatit mluvní pokutu ve výši 0,1% z ceny dodávky za každý i započatý den prodlení.

4.3. Je-li dohodnuta předplatba, resp. zálohová platba a odběratel mešká s jejím uhrazením po lhůtě splatnosti, prodlužuje se dodací lhůta o dobu, po kterou byl odběratel v prodlení s placením předplatby, resp. zálohové platby.

4.4. Místem plnění je sídlo dodavatele, nevyplývá-li z obsahu zakázky něco jiného. Případné náklady dopravy nese odběratel, nevyplývá-li z obsahu zakázky něco jiného.

4.5. Odběratel nabývá vlastnické právo k dodávce úplným uhrazením její ceny (tzv. „výhrada vlastnického práva“). V případě prodlení odběratele s cenou dodávky nebo její části delší než 60 kalendářních dnů, je dodavatel oprávněn písemně oznámit odběrateli, že využívá svého oprávnění založeného smluvenou výhradou vlastnického práva s tím, že provede na náklady odběratele demontáž dodávky, nebo její části. Odběratel je povinen provedení těchto opatření umožnit a plnit povinnosti stanovené v ustanovení o vzájemné součinnosti příslušné smlouvy, upravující konkrétní smluvní vztah. Účinky odstoupení dodavatele od příslušné smlouvy nastanou, uvede-li toto dodavatel výslovně v zaslaném oznámení o realizaci výhrady vlastnického práva. Náklady vzniklé odebráním dodávky nebo její části je odběratel povinen  uhradit do 14 dnů od jejich vzniku.

4.6. Nebezpečí škody na dodávce přechází na odběratele v době, kdy převezme dodávku od dodavatele nebo jestliže tak neučiní včas, v době, kdy mu dodavatel umožní nakládat s dodávkou a odběratel dodávku nepřevezme.

4.7. Součástí dodávky je dodací list, který se považuje za doklad nutný k převzetí a užívání dodávky. Dodací list společně s těmito VOZP (rozhodným dnem je datum převzetí dodávky) slouží jako záruční list. Předání těchto dokladů se uskutečňuje při převzetí dodávky v místě plnění. Jedno vyhotovení dodacího listu jako doklad o převzetí obdrží dodavatel, druhé odběratel.

4.8. Odpovídá-li tomu charakter dodávky, může být dodací list nahrazen předávacím protokolem nebo fakturou.

4.9. V případě, že dojde k událostem, které nelze v době uzavírání smluvních vztahů předvídat a které nejsou zaviněny smluvními stranami („vis major“) a způsobí dodavateli překážku v plnění jeho smluvních povinností, je dodavatel oprávněn posunout lhůtu plnění o dobu, po kterou tyto překážky trvaly a přiměřeně také o dobu, potřebnou k rozběhu své normální činnosti.

 

5.          Cena, platební podmínky

5.1. Cena dodávky a doba splatnosti jsou stanoveny v zakázce.

5.2. Je-li dohodnuta předplatba, resp. zálohová platba, odběratel je povinen ji uhradit na základě zálohové faktury v uvedeném termínu splatnosti.

5.3. Při platbě po dodávce vzniká dodavateli právo na fakturaci dnem předání dodávky odběrateli. Odběratel se zavazuje zaplatit cenu dodávky do 14 dnů od vystavení faktury, není-li ve smlouvě dohodnuto jinak.

5.4. V případě nezaplacení faktury ve lhůtě splatnosti se odběratel zavazuje zaplatit smluvní pokutu ve výši 0,3 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení až do samého zaplacení dlužné částky.

5.5. Nezaplacení faktury nebo zálohového listu ve lhůtě splatnosti je podstatným porušením smlouvy.

5.6. Lhůta splatnosti se rozumí den, kdy jsou finanční prostředky připsány na účet dodavatele nebo uhrazeny v hotovosti.

 

6.          Odpovědnost za vady, záruka za jakost

6.1. Dodavatel odpovídá za to, že dodávka bude dodána v množství a v dalších specifikacích uvedených v zakázce.

6.2. Dodavatel přejímá za dodávku záruku v rozsahu záruční lhůty a za daných záručních podmínek.

6.3. Vady je odběratel povinen reklamovat písemně a bez zbytečného odkladu v záruční době.

6.4. Nárok na provedení záruční opravy zaniká v případě, že nejsou vypořádány veškeré závazky odběratele k dodavateli tak, jak se odběratel zavázal.

 

7.          Odstoupení od zakázky

7.1. Odběratel může jednostranně odstoupit od zakázky nejpozději do 14 dnů před termínem plnění (tzv. „odstupné“), nebo v případech stanovených obchodním zákoníkem.

7.2. Dodavatel může jednostranně odstoupit od zakázky v případě podstatného porušení smlouvy a v případech stanovených obchodním zákoníkem.

7.3. Prohlášení o odstoupení musí být písemné, musí v něm být uveden důvod odstoupení a musí být doručeno druhé straně doporučeně. Doručením prohlášení o odstoupení se zakázka ruší.

7.4. V případě odstoupení odběratelem formou odstupného (čl. 7.1. této smlouvy)se tento zavazuje uhradit ve prospěch dodavatele odstupné, které činí 10 % ze sjednané ceny dodávky, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od zakázky. Tím není dotčen nárok dodavatele na náhradu škody a již naběhlých nákladů podle § 373 a násl. obchodního zákoníku.

 

8.          Záruční doba

8.1. Dodavatel poskytuje na svoje výrobky (zařízení) a zboží záruku v délce 24 měsíců, není-li v záručním listě (resp. v předávacím protokolu), nebo ve smlouvě stanoveno jinak.

8.2. V průběhu záruční doby zajišťuje dodavatel bezplatně provedení všech oprav v případech oprávněných reklamací a uspokojení dalších reklamačních nároků uvedených v tomto materiále.

8.3. Běh záruční doby začíná následujícím dnem po předání dodávky odběrateli.

8.4. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zařízení v záruční opravě.

 

9.          Povinné podmínky pro poskytování záruky

9.1. Každá reklamace v záruční době musí být písemně uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady, popř. ve lhůtě stanovené v čl. 10.3. těchto VOZP a doložena fakturou, dodacím listem nebo předávacím protokolem. 

9.2. Při ztrátě faktury nebo dodacího listu zaniká nárok na záruku v plném rozsahu.

9.3. Jakékoliv zásahy do zařízení, na které se záruka vztahuje, provádí výhradně dodavatel nebo jiný, dodavatelem autorizovaný subjekt.

9.4. Po celou dobu trvání záruční doby ručí odběratel za to, že výrobek (zařízení), na které vztahuje záruka, nebude poškozen zejména pokud jde o výrobní čísla, plomby nebo značení.

9.5. Je-li součástí dodávky také instalace výrobku (zařízení), nesmí být tento výrobek (zařízení) bez předchozího souhlasu dodavatele přemisťován nebo reinstalován.

9.6. V případě porušení některé z podmínek uvedených v čl. 9.1. – 9.5. těchto VOZP materiálu zaniká záruka v plném rozsahu, a to dnem zjištění této skutečnosti. Případný servis a provádění oprav pak může být realizováno výhradně na principu placených oprav. Nárok na náhradu škody eventuelně vzniklé dodavateli zejména ve formě nákladů vynaložených v souvislosti s takovým reklamačním nárokem tímto zůstává zachován v plné výši.

9.7. Nárok na provedení záruční opravy zaniká rovněž v případě, že nejsou vypořádány veškeré závazky odběratele k dodavateli tak, jak se odběratel zavázal.

9.8. Záruka se nevztahuje na :

- závady způsobené nevhodným  nebo neadekvátním  zacházením,  používáním nebo údržbou

- závady vzniklé mechanickým poškozením

- závady vzniklé skladováním nebo provozem v nevhodných podmínkách (prašných, chemicky nebo fyzikálně agresivních a podobně)

- závady vzniklé neautorizovanými opravami nebo modifikacemi

- škody vzniklé tzv. vyšší mocí (zejména přírodními událostmi), krádeží, poškozením nebo zničením třetí osobou

- poškození vzniklá poruchami energetických rozvodů a to i kolísáním napětí nad rozmezí = 10 % jmenovité hodnoty nebo umístěním zařízení v nevhodném prostředí v rozporu s pokyny výrobce

- případné škody vzniklé odběrateli nevhodným určením předmětu dodávky.

9.9. Převod záruky na třetí osobu může být proveden jen s písemným souhlasem dodavatele a za podmínky, že zařízení nebo jeho část jsou umístěny v odpovídajícím provozním prostředí.

 

10.          Způsob uplatňování a vyřizování reklamací

10.1. Dodavatel garantuje, že dodávané výrobky (zařízení) a zboží nevykazují žádné materiálové či výrobní vady. Obdrží-li dodavatel od odběratele písemnou zprávu o vadě během záruční doby, dodavatel podle vlastního uvážení buď opraví nebo vymění vadné díly.

10.2. Záruční servis bude prováděn u dodavatele na jeho zařízení. Vyžaduje-li        charakter dodávky, bude záruční oprava provedena v místě instalace výrobku. Reklamované zboží je nutné dodat na adresu dodavatele. Odběratel nemá právo na náhradu nákladů spojených s touto přepravou. V případě dohody je možné provést reklamaci u odběratele; dodavatel však může náklady tím vzniklé naúčtovat odběrateli a pokud tak dodavatel uskuteční, odběratel se zavazuje tyto náklady uhradit do 14 dnů od jejich vzniku.

10.3. Nároky ze zjevných vad je odběratel oprávněn uplatnit pouze v termínu do 15 dnů od převzetí dodávky.

10.4. Dodavatel si vyhrazuje právo kdykoliv smluvně předat odpovědnost za záruční servis autorizovanému servisnímu subjektu v zemi odběratele.

10.5. K reklamaci bude převzato pouze zařízení oprávněné reklamací, a to pouze v kompletním stavu a v originálním balení včetně veškerých doplňků a příslušenství (instalační CD a diskety, manuály atd.). V případě neoprávněné reklamace může dodavatel odběrateli účtovat náklady tím vzniklé a pokud tak dodavatel uskuteční, odběratel se zavazuje tyto náklady uhradit do 14 dnů od jejich vzniku.

10.6. Pokud dodavatel nebude schopen v přiměřené době, nejdéle do 60  kalendářních dnů od přijetí řádně uplatněné reklamace opravit nebo vyměnit jakýkoliv       výrobek za garantovaných podmínek, má odběratel právo po vrácení výrobku dodavateli na navrácení částky odpovídající kupní ceně (ceně díla).

 

11.          Zachování mlčenlivosti

11.1. Odběratel je povinen bezpodmínečně zachovat mlčenlivost o veškerých informacích, které mu jsou zpřístupněny v souvislosti s dodávkami od prodávajícího a které lze považovat s ohledem na okolnosti jednoznačně za obchodní nebo firemní tajemství a které mají být zachovány jako důvěrné, s výjimkou informací, které jsou známy z veřejných zdrojů.

 

12.          Rozhodčí doložka

Smluvní strany (nebo dále také jen „účastníci“) se současně dohodly, že veškeré majetkové spory, které vzniknou z této smlouvy, budou rozhodovány v rozhodčím řízení podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů („zákon o rozhodčím řízení"), tzn. s vyloučením pravomoci obecného soudu, a to za následujících podmínek:

12.1. Určení rozhodce, místo konání rozhodčího řízení, určení náhradního rozhodce

Účastníci se dohodli, že majetkové spory, které mezi nimi in eventum vzniknou z této smlouvy, bude rozhodovat jediný rozhodce, kterého určí Mgr. Jiří Zbořil, advokát se sídlem Horní náměstí 365/7, 779 00 Olomouc. Rozhodčí řízení se bude konat v sídle rozhodce. Jestliže osoba určená jako rozhodce uvedeným advokátem Mgr. Jiřím Zbořilem nepřijme funkci rozhodce, vzdá se jí nebo tuto funkci odmítne vykonávat,  případně  stane-li se nemožným, aby tento spor určený rozhodce jako rozhodce rozhodoval, určí náhradního rozhodce uvedený Mgr. Jiří Zbořil, advokát se sídlem Horní náměstí 365/7, 779 00 Olomouc.

12.2. Forma rozhodčího řízení, výše a splatnost rozhodčího poplatku (odměny)

Rozhodčí řízení bude probíhat pouze písemně, tj. bez ústního projednání věci. Rozhodčí řízení se zahajuje na základě podané rozhodčí žaloby odeslané rozhodci do jeho sídla s tím, že nejpozději do 10 dnů ode dne podání žaloby musí žalobce zaplatit rozhodčí poplatek ve výši:3 % z žalobou uplatněné částky, je-li předmětem rozhodčího řízení peněžité plnění, nejméně však 3.000,- Kč a nejvýše 40.000,- Kč, k takto vypočtené částce bude rozhodcem přičtena jako součást rozhodčího poplatku 20% sazba DPH, 5.000,-- Kč + 20% z částky 5.000,- Kč v ostatních případech, kdy nepůjde o peněžité plnění.

12.3. Náležitosti rozhodčí žaloby

Rozhodčí žalobu je nutné zaslat rozhodci ve dvojím vyhotovení. Z rozhodčí žaloby musí být patrno, komu je určena, kdo ji činí, které věci se týká a co se sleduje. Rozhodčí žaloba musí obsahovat vylíčení rozhodujících skutečností, označení důkazů, jichž se žalobce dovolává, a musí z ní být dále patrno, čeho se žalobce domáhá. K rozhodčí žalobě musí být přiložena smlouva spolu s touto rozhodčí doložkou, kdy pokud rozhodce neurčí jinak, stačí jejich přiložení v prostých fotokopiích. Listinné důkazy jsou strany povinny předložit rozhodci v originálech nebo v úředně ověřených kopiích jen pokud tak rozhodce výslovně určí, jinak mohou být listinné důkazy předloženy v prostých fotokopiích. Listinné důkazy strany předkládají vždy ve dvojím vyhotovení.

12.3. Náhrada nákladů rozhodčího řízení

Účastník, který v rozhodčím sporu nebude procesně úspěšný, nahradí účastníku, který bude mít ve věci plný úspěch, náklady rozhodčího řízení, tj. zaplacený rozhodčí poplatek, hotové výdaje (např. poštovné, poplatky uhrazené za opatření důkazu potřebného k uplatnění práva), příp. odměnu advokáta podle dle vyhlášky č. 484/2000 Sb. a hotových výloh podle vyhlášky č. 177/1996 Sb., byl-li procesně úspěšný účastník ve sporu právně zastoupen advokátem. Účastník, který neměl úspěch ve věci, je dále povinen uhradit rozhodci hotové výdaje rozhodce, související s rozhodčím řízením (tj. poštovné a výdaje spojené s provedením důkazů prostřednictvím dožádaného soudu). O povinnosti nahradit náklady rozhodčího řízení rozhodce rozhodne v rozhodčím nálezu, a to s přihlédnutím k poměru, v jakém ten který účastník byl ve sporu úspěšný

12.4. Ujednání o rozhodnutí podle zásad spravedlnosti a o vydání rozhodčího nálezu bez odůvodnění

Rozhodce může vzniklý spor mezi účastníky rozhodnout podle zásad spravedlnosti. Vydaný rozhodčí nález nemusí obsahovat odůvodnění. V ostatním se práva a povinnosti rozhodce a účastníků budou řídit zákonem o rozhodčím řízení a podpůrně občanským soudním řádem. 

Účastníci se současně dohodli, že veškeré majetkové spory, které vzniknou z této dohody, budou rozhodovány v rozhodčím řízení podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů („zákon o rozhodčím řízení"), tzn. s vyloučením pravomoci obecného soudu, a to za následujících podmínek:

 

13.          Závěrečná ustanovení

13.1. Dodavatel i odběratel se zavazují dodržovat povinnosti uvedené v těchto podmínkách. Tento svůj závazek stvrdí podpisem příslušné smlouvy.

13.2. Případné změny či doplňky těchto VOZP a příslušné smlouvy musí mít písemnou formu a musí být podepsány k tomu oprávněnými zástupci obou smluvních stran.

13.3. Případná neplatnost některého ujednání smlouvy nemá za následek neplatnost celé smlouvy.

 

 

Tyto všeobecné obchodní a záruční podmínky platí od 01.01.2012.

 

Ve Vyškově dne 01.01.2012